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FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Aqui você confere uma seção de perguntas e respostas mais frequentes dos nossos clientes.

O que confeccionamos?

Na Loja Mobilidade Sampa confeccionamos artigos artesanais para viajantes, passageiros e motoristas com muito carinho.

Como as peças são produzidas?

Todos os artigos apresentados na Loja Mobilidade Sampa são produzidos artesanalmente e em pequena escala utilizando as melhores matérias primas disponíveis no mercado.

Quais materiais são utilizados?

As nossas peças são confeccionadas com tecidos 100% algodão disponíveis no mercado nacional de marcas conceituadas.

Posso pagar com cartão de crédito ou boleto bancário?

Sim. Os pagamentos realizados por cartão de crédito e débito ou boleto bancário são intermediados pela plataforma PagSeguro do UOL.

Como é realizada a entrega do pedido?

As entregas são realizadas por intermédio dos Correios. A entrega pessoal também pode ser realizada, mas vai depender da região de São Paulo onde você mora, para isso envie uma mensagem para o nosso Whatsapp (11) 96292-9448 ou um e-mail para eduardo@mobilidadesampa.com.br.

Em quanto tempo o pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento do pedido, a postagem do pedido acontece em até 3 dias úteis da confirmação do pagamento.

Vou receber o código de rastreamento?

Sim. O código de rastreamento dos Correios é enviado por e-mail após a postagem do pedido, as alterações de status da entrega do pedido são atualizadas e enviadas por e-mail.

Os Correios confirmaram que o meu pedido foi extraviado. O que faço?

No caso de extravio do pedido, você poderá optar pela devolução total do valor pago, novo envio da peça (mediante disponibilidade de estoque da peça adquirida no pedido extraviado) ou recebimento de um cupom de desconto no valor total da compra para efetivação de um novo pedido.

Quais peças são confeccionadas?

Confeccionamos artigos artesanais como bolsas, necessaires, carteiras, porta passaporte, porta óculos, porta moedas, lixeirinhas para carro, porta carregador de celular, porta celular, entre outros!

Quem confecciona as peças?

Todas as peças apresentadas na Loja Mobilidade Sampa são confeccionadas em nosso ateliê pela artesã Maria Alzira, prezando sempre pela excelência e pela qualidade.

Quais as formas de pagamento?

A Loja Mobilidade Sampa aceita pagamento por depósito bancário, transferência bancária ou PIX (Bradesco), boleto bancário e cartão de crédito ou débito.

Como faço para confirmar o pagamento do pedido?

O pagamento deve ser confirmado em até 5 dias corridos da efetivação do pedido, após este prazo, os pedidos com pagamento em aberto são automaticamente cancelados. Envie o comprovante de pagamento para o e-mail eduardo@mobilidadesampa.com.br ou para o Whatsapp (11) 96292-9448.

Quais são as modalidades de envio?

Trabalhamos apenas com as modalidades de envio Sedex e PAC através dos Correios.

Como faço para alterar o endereço de entrega?

Se houver necessidade da alteração de informações referentes ao endereço de entrega, você deverá enviar um e-mail para eduardo@mobilidadesampa.com.br solicitando a efetivação da mudança antes da postagem.

O meu pedido não foi entregue. O que faço?

No caso de devolução do pedido por erro ou falta de informação no endereço, indisponibilidade de recebimento por parte do cliente, um novo frete será cobrado para reenvio do pedido.

Meu pedido foi enviado, mas está demorando pra chegar. O que fazer?

A Loja Mobilidade Sampa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de paralisação ou outros problemas exclusivos dos Correios. Porém, abrimos uma reclamação junto aos Correios para saber o motivo do atraso e informaremos o status por e-mail.